Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans la même condition que vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, et dans son packaging d’origine. Vous devez fournir également la facture ou preuve d’achat du produit.
Si vous avez la moindre question contactez-nous. Pour demander un retour, contactez-nous. Si le retour est accepté, nous vous transmettions une étiquette d’envoi, ainsi que les instructions sur comment et ou envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander un retour ne seront pas accepté.
Questions relatives aux dommages
Veuillez inspecter votre commande à la réception et contacter nous immédiatement si l’article est défectueux, abîmé ou si vous avez reçu le mauvais item, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exception / Produit non-retournable
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés (tels que les commandes spéciales ou les articles commandés). Les chaussures fabriquées sur commande ne peuvent pas être remboursées.
Echanges
Le moyen le plus rapide de s’assurer d’obtenir ce que l’on veut est de retourner l’article que l’on a et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et on vous informera si le retour est approuvé ou non. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement initial. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de cartes de crédit peuvent prendre un certain temps.
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